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“全民SOHO”战疫:一部云办公市场的进击史

  受新型冠状病毒肺炎疫情影响,1月27日,国务院办公室通知2020年春节假期延至2月2日。紧接着各省市区域也陆续发布了具体的复工时间,部分地区进一步将复工时间推迟。BAT、TMD等互联网公司发布了远程办公的内部通知,各中小企业也纷纷响应号召。

  上亿人“云开工”首日,在线办公软件集体“崩溃”

  2月3日是不少企业节后开工的第一天,疫情重压下,远程办公成为首选。据阿里旗下在线办公平台钉钉湖南快三注册显示,全国上千万企业、近两亿人开启了“云办公”模式。不过尴尬的是,由于对在家办公人数预估不足,全国人民试水协同办公的第一天,不少软件集体“崩溃”了。

  钉钉、企业微信、WeLink接连瘫痪:不是视频会议崩了,就是消息收不到,故障时长约2-3小时。有网友表示:“今早线上会议,搞了华为WeLink、腾讯会议、企业微信,全都是无响应,最后我们用QQ开的会。”也有网友反应,不仅是第三方远程办公软件出现了问题,就连企业自建的内网也发生了故障。此外,百度、网易、平安等内网也出现陆续“挂”了的现象……

  针对平台“瘫痪”一事,钉钉2月3日在官方微博回应称,“今日早上9时,新年开工,海量企业和组织的早会全面开展,瞬间同时发起海量各类会议直播,网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持,目前已恢复。”

  同日下午,企业微信回应称,今天早上,企业微信会议功能访问量激增,出现短暂限流情况。企业微信团队已做紧急修复,并做了扩容保障,现在该功能已经恢复。

  显然,面对疫情中激增的远程办公需求,这些云办公软件距离提供成熟、稳定的服务,还有一段路要走。

  “全民SOHO”需求爆发,云办公产品哪家强?

  在家办公,又叫SOHO(SmallOffice,HomeOffice)。受疫情影响,让SOHO成了不少企业,尤其是互联网公司的最佳选择。目前为止,企业微信、华为旗下的WeLink、阿里钉钉、石墨文档、字节跳动的飞书等至少17家云协同办公厂商免费开放了部分能力,包括音视频会议、协同办公、远程诊断、健康管理等。

  企业微信:疫情期间,会议人数上限升级至300人,支持随时随地发起音视频会议。主持人可管理与会人员;可投屏演示文档或屏幕,支持实时标注演示内容。

  钉钉:发布支持“在家办公”的全套免费解决方案,包括远程视频会议、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能等。与此同时,钉钉还发布了员工健康功能,员工可健康打卡“报平安”。

  飞书:2020年5月1日前,用户可免费使用不限时长音视频会议、不限容量在线文档与表格、审批管理等功能。同时上线“健康管理”服务,并向学校、企业等组织免费开放。

  小鱼易连:向全国政府机关、医疗机构、教育机构、企业单位免费提供100方云视频会议。使用小鱼App可通过微信、短信或邮件等方式向同事发出会议邀请,快速组成视频会议,相关成员输入号码即可加入会议。用户还可录制视频会议,会后分享或反复观看。

  石墨文档:开放远程办公版、不限席位;针对疫情需要的政府组织/志愿者组织,企业版在这段时间内不收取任何费用;针对初次使用的企业设计了一些基础模板:例如会议记录、项目进度表、财务管理等。

  华为云:对有需要的企业和个人提供免费华为云WeLink企业协同服务:1000用户以下的单位可以在线免费开通,支持100方实时在线会议,同时还为企业免费开放50G的企业云空间。

  容联云“有会+”和“容视”:将在疫情期间提供多形态的免费视频会议,在3个月内支持100方会议的本地化部署,并为疫情防控相关企业、政府、公益组织和相关医疗机构免费赠送为期3个月的10个坐席。

  Zoom:总部位于美国的网络视讯公司(Zoom)也加入抗击新型冠状病毒队伍,面向中国用户的视频会议服务将全部免费。

  鹏博士:1月28日-3月1日,鹏云视讯免费提供全球视频会议服务,每家中国境内企业可以申请一个账号,每个账号可以免费支持100方同时在线会议,支持PC、安卓、iOS手机端、兼容的视频会议硬件等终端。

  业内人士预估,未来一段时间内,随着更多企业开始恢复上班,远程办公的需求还会继续增长,2月10日当天,在线办公的流量有可能会登上新的顶峰。

  云办公概念股走强,巨头打响云办公市场争夺战

  疫情当前,国内为“在家办公”提供服务的公司迎来了新机会。与此同时,资本市场也释放了对远程办公的青睐。截止2月4日开盘,云办公概念股走强,金山办公涨逾10%,三五互联、会畅通讯涨停,致远互联、视源股份、二六三等涨幅居前。

  随着企业数字化程度提升,云办公产业规模也在不断增长。根据前瞻产业研究院湖南快三注册,2017年我国智能移动办公的市场规模在194亿元左右,2018年中国智能移动办公市场规模在234亿元左右,同比增长20.8%;预计2019年该行业市场规模为271亿元左右,到2024年市场规模增长到486亿元左右,复合增长率为12.4%。

  实际上,协同办公市场在2019年被科技巨头纷纷下注,成为各大企业争相涌入的竞争之地。从类型上来区分,可以将市场上的玩家大致可以分为三类:

  1、软硬件一体化巨头们:思科、华为

  思科WEBEX:2007年3月14日,思科(Cisco)宣布以32亿美元现金天价收购Webex。凭借这项收购,思科实现了软硬件一体化的解决方案。目前,思科收获了全球网络会议市场53%份额,每月约71亿人参加网讯会议。

  华为云Welink:“华为云Welink”源自华为自身的数字化转型实践,19万员工共同使用3年,在消除各种不稳定因素后正式问世,其推出并定义为一款“更懂企业的智能工作平台”。

  2、互联网巨头的toB之路:微软、阿里、腾讯、字节跳动

  微软teams:2009年,微软发布office365平台,其中细分出的核心功能就是以SkypeforBusinesses为代表的企业级协作通信功能,此后进一步衍生出了Teams产品。

  阿里钉钉:钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动,由阿里巴巴来往产品团队打造,专注于提升中国企业的办公与协同效率。截至2019年10月,在钉钉的2亿终端用户当中,活跃用户数达到7000万,在国内市场基本和企业微信形成双寡头的垄断局面。

  腾讯企业微信:2016年,腾讯发布“企业微信”1.0版。截至2019年,企业微信已更新至2.8.5版。除了具有类似微信的视频功能外,还集成了诸如公告、考勤、请假、报销、审批、企业支付等多项功能,在功能上对标阿里钉钉。

  字节跳动飞书:自2017年起,字节跳动陆续投资并购了一批专注于企业协作的创业公司。“飞书”是在字节跳动旗下的办公套件和管理工具,让其产品分为“即时沟通+共享日历+文档在线协作,三大功能在单一平台上可实现实时协同,无缝切换。

  3、垂直领域的玩家们

  Zoom-中小企业和教育:Zoom从中小企业和教育垂直行业切入,前期采用Free+Prime模式,培养用户使用习惯,加快对B端市场渗透;后期采用独立账号定于模式,增加与会人数和时间,提高大型企业复杂会议使用频率。

  Vidyo-医疗领域:Vidyo是一家专门从事高清视频会议系统研发及生产的公司。与其他云视频厂商不同,Vidyo的视频通讯是加密的,符合HIPPA标准,所以受到了医疗界的青睐。

  小鱼易联-教育、医疗:小鱼易连主打创新智能硬件,兼顾云平台服务。服务于提供视频会议、远程教育、远程医疗、远程金融及远程政务等垂直领域。

  会畅通讯-教育领域:会畅通讯端+云平台+行业解决方案一体化优势突出,技术领先同业核心竞争力牢固,在双师课堂教育及其他细分领域发展迅速。

  苏州科达-政府信息化服务:苏州科达构建了视频会议、视频监控两条端到端完整的产品线,重点在公检法司四个领域深耕行业解决方案。

  风口下的云办公:机遇与挑战并存

  延迟复工让云协同办公软件市场带来了发展机遇,这其中也暴露出诸多问题。

  对公司而言,存在员工的管理问题。远程工作给公司带来了现实而棘手的挑战,那就是:管理远程工作者。公司必须确保远程的工作效率和面对面(尤其是合作项目)时一样高。

  对行业而言,企业的渗透率还有很大的上升空间,而此次事件过后,用户的留存率也是急需解决的重要问题之一。

  有业内人士表示,协同工具行业发展还处于早期阶段,短期突发事件影响下,谈论爆发还为时尚早。目前来看,远程办公在很长一段时间里仍将作为集中办公的补充,不会成为主流,远程办公市场还有待培育。但随着各行各业企业数字化程度的提高,中国远程办公市场还有着广阔的发展空间,未来市场将持续保持高速发展。

责任编辑:张薇

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